Política de Privacidade
GLOSSÁRIO
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma determinada finalidade;
Cookies: arquivos de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivos móveis através do navegador de internet (browser);
Dado Pessoal: qualquer informação que possa identificar uma pessoa, direta ou indiretamente, como dados cadastrais, preferências, dados sobre utilização de serviços;
Dado Pessoal Sensível: informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento utilizado;
Encarregado: pessoa indicada pela RCCA para atuar como canal de comunicação entre a empresa e os titulares dos dados;
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): lei nº 13.709/2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, com o objetivo de proteger a liberdade, a privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa física;
Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
OBJETIVO DA POLÍTICA
A Política de Privacidade da RCCA foi criada com o objetivo de manifestar o nosso compromisso com a proteção à privacidade dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores, parceiros de negócio, fornecedores, e nela estão determinadas as diretrizes para coleta, utilização e proteção das informações, bem como as orientações sobre os direitos dos titulares e como exercê-los.
QUAIS DADOS COLETAMOS E POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS?
A RCCA coleta dados pessoais de potenciais e atuais clientes, parceiros de negócio, fornecedores, prestadores de serviço, candidatos e processos seletivos e colaboradores, através da coleta via formulários no site, de nome, e-mail, telefone, whatsapp, para contatos posteriores.
Os dados pessoais de nossos clientes e parceiros, podem ser utilizados para que enviemos comunicações sobre nossos serviços, propostas de prestação de serviços, notícias e artigos do segmento, ou orientações sobre o processo junto à CAIXA e demais órgãos para estruturação, formalização e legalização de suas demandas em conexão com nossa Prestação de Serviços.
CUMPRIMENTO DE DEMANDAS LEGAIS OU REGULATÓRIAS
Os dados pessoais podem ser compartilhados após o adequado tratamento, para o estrito cumprimento de obrigação legal, ordem judicial e/ou demandas regulatórias.
NAVEGAÇÃO EM NOSSAS PLATAFORMAS
Durante a navegação em nossas plataformas digitais poderão ser coletados dados cadastrais, IP, dados de localização e informações sobre o dispositivo por meio de cookies. Eles trabalham o que é estritamente necessário para o correto funcionamento das plataformas ou para guardar as suas preferências, como idioma e seu histórico de navegação, a fim de garantir uma melhor experiência de navegação.
MEUS DADOS SERÃO COMPARTILHADOS?
Seus dados pessoais serão compartilhados entre os departamentos internos da RCCA, com acesso de colaboradores designados, sempre que necessário, para possibilitar o melhor atendimento à sua necessidade e experiência como cliente ou parceiro.
A RCCA também poderá compartilhar seus dados com terceiros, especificamente às entidades financeira que atuamos, imobiliária ou construtora que esteja interligada com sua demanda, órgãos municipais ou estatais que tenham ligação com a demanda, além de cartórios, a fim de que nossos serviços possam ser realizados com agilidade, qualidade e segurança.
É importante que fique declarado que nosso processo de avaliação e seleção de terceiros é rígido, baseado em critérios técnicos e objetivos. Somente selecionamos aqueles que estejam de acordo com nossos valores e nosso Código de Conduta e Ética. Assim, eles se comprometem a agir sempre com transparência, ética, integridade, resguardando a confidencialidade das informações por nós compartilhadas.
Também poderemos compartilhar seus dados pessoais a terceiros quando tais comunicações de dados se tornem necessárias ou adequadas à luz da lei aplicável, no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, por determinação de autoridade competente, bem como para o exercício do direito de defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral e demais órgãos fiscalizadores.
COMO A RCCA RETÉM MEUS DADOS?
A RCCA possui como prática a retenção de informações pelo período mínimo necessário para atendimento de requisitos regulatórios, legais e contratuais e, em casos específicos, para seu legítimo interesse. Esta diretriz é aplicável às informações registradas em diversos formatos, incluindo (mas não se limitando a), documentos físicos, e-mails, arquivos eletrônicos, gravações em áudio e vídeo. Em caso de eliminação, será devidamente resguardada a intimidade e confidencialidade de cada cliente ou parceiro.
QUEM É O ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o contato entre o titular de dados e a RCCA, sendo responsável por:
- Receber reclamações e comunicações dos titulares e adotar as medidas necessárias de conformidade com relação a seus direitos;
- Prestar esclarecimentos;
- Adotar providências;
- Orientar e conscientizar os colaboradores e os contratados da RCCA a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais;
- Monitorar a conformidade dos processos de políticas da empresa com a legislação vigente e monitorar os processos de tratamento de dados, orientando e emitindo recomendações sempre que necessário.
O Encarregado reporta diretamente à Diretoria da RCCA, garantindo-lhe atuação independente e dotada de autonomia.
COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?
A RCCA trabalha constantemente para desenvolver, implementar e manter medidas técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais de acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito onde quer que ela esteja, seja internamente ou em um prestador de serviço, em todo seu ciclo de vida, desde a coleta até o descarte. Para tanto, a RCCA adota alguns processos para assegurar que as informações tratadas estejam adequadamente protegidas:
GESTÃO DE ACESSOS
As concessões, revisões e exclusões de acesso são realizadas por meio de ferramentas e de acordo com processos corporativos estabelecidos na RCCA. Os acessos são rastreáveis, a fim de permitir a identificação profissional e sua responsabilização. A concessão de acessos obedece ao critério de menor privilégio, ou seja, os usuários devem ter acesso somente aos recursos de informação imprescindíveis para o pleno desempenho de suas atividades e desde que previamente e devidamente autorizados para tanto.
TRATAMENTO DE INCIDENTES DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A RCCA monitora a segurança do ambiente tecnológico, analisando os eventos e alertas para identificar possíveis incidentes, realizando as tratativas necessárias imediatamente.
PROTEÇÃO DO PERÍMETRO
Para proteção da infraestrutura contra ataques externos, utilizamos ferramentas e controles contra ataques de DDoS, spam, phishing, APT/malwares, invasão de dispositivos de rede e servidores, ataques a aplicação e scan externos. Para mitigação do risco de vazamento de informações, utilizamos ferramentas preventivas instaladas em dispositivos móveis, estações de trabalho, no serviço de correio eletrônico, no serviço de navegação web, no serviço de impressão, além de criptografia para dados em repouso e em transporte. Visando elevar a proteção, não é permitida a conexão física à nossa rede corporativa por equipamentos particulares ou não homologados.
COMO EXERCER OS DIREITOS SOBRE MEUS DADOS?
Você pode, a qualquer tempo, solicitar o acesso aos dados que lhe digam respeito, bem como solicitar a correção, eliminação e portabilidade, ou, ainda, opor-se ao seu tratamento, com exceção das hipóteses previstas em lei. Para exercer quaisquer destes direitos ou se precisar de ajuda com alguma dúvida, nos encaminhe sua solicitação através do e-mail contato@rcca.com.br.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta política, se necessário, poderá ser alterada a qualquer tempo para refletir as práticas da RCCA relacionadas à privacidade de dados de seus usuários.
Todas as alterações, quando houverem, serão devidamente encaminhado e-mail de comunicação aos usuários.